POLÍTICA DE CAMBIO

1. Condiciones Generales para Cambios
Los clientes podrán solicitar un cambio de producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el artículo cumpla con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso

  • Debe conservar su embalaje original y todos los accesorios

  • Debe incluir las etiquetas y documentación originales

2. Proceso para Solicitar Cambios
Para iniciar un proceso de cambio, el cliente deberá:

  1. Enviar un correo electrónico a soporte@vuelatienda.com indicando:

    • Nombre completo

    • Número de pedido

    • Motivo del cambio

  2. Recibirá las instrucciones para proceder con el cambio

3. Cambio por Productos Defectuosos
En caso de defectos de fabricación:

  • El cliente dispone de 7 días para solicitar el cambio

  • Deberá enviar evidencia fotográfica o videográfica del defecto

  • Vuela Tienda evaluará el caso dentro de los 30 días siguientes

  • El nuevo producto se enviará a la dirección original sin coste adicional

4. Cambios por Arrepentimiento
Para cambios por arrepentimiento:

  • Aplican los mismos plazos y condiciones (7 días)

  • El cliente asumirá los costes de envío del cambio

5. Dirección para Devoluciones
Av. Paseo de la Reforma 112, Madrid

6. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestras políticas de cambio:
Correo electrónico: soporte@vuelatienda.com

Nota: Los plazos indicados se cuentan a partir de la fecha de recepción del pedido. Vuela Tienda se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con las condiciones establecidas.